Nous avons réservé pour deux adultes et un bébé avec l’envoi d’un cheque d’arrhes encaissé. Le jour J nous envoyons un sms pour prévenir de notre arrivée une heure plus tard. Nous recevons un simple sms pour nous avertir que « suite à un problème de réservation » (pourtant effectuée par téléphone avec la propriétaire), nous ne pourrions être accueillis. Comment peut-il y avoir un problème de réservation avec seulement 3 chambres à gérer ?
Nous avons donc dû trouver une solution à 19h pour le soir même. Quelle honte…même pas un appel ! Abasourdis par la situation, c’est nous qui avons été à l’initiative de l’appel.
La propriétaire nous a dédommagé par un chèque mais qui ne remplacera certainement cette soirée et expérience horribles.